网上买实木沙发可以向客服问些什么？
一、注意产品的材质：产品描述材质是板式的，还是板木结合的，还是实木。可以通过看产品实拍的细节图来看。因此没有实拍的细节的家具，最好别买。
二、尽量选择有品牌的家具，没有品牌的家具，家具环保会比较没有保障。
三、问清发货时包装，一定要卖家为你进行二次包装。
四、售后服务要问清楚，家具怎么运输的，选择是哪家物流。物流很关键，如果不负责任，长途运输过来，破损了，就算厂里肯返修，你也非常麻烦。
五、最后一条，收到货后，产品包装也不要扔，把产品合格证与产品批次号找到，以确认是正品
家具售后服务话术？
售后回访：
您好，我是美丰家具客服部XXX，请问是X先生/女士吗？耽搁您1-2分钟做个简单的效劳回访方便吗？
不方便方便
与客户另约时间：如下午或3个小时后
首先非常感激您选购我们美丰家具的xxxx品牌家具，现在你对它的使用状态称心吗？
不称心满意
询问情况，并记录问题，做出相关合理解释，可以安顿上门检查
网上买沙发怎么提问题？
在网上购买沙发时，您可以通过以下方式提问：
尺寸和样式：询问沙发的尺寸、样式和外观设计，以确保它符合您的空间和装饰需求。
材质和质量：询问沙发的材质，如织物、皮革或人造革，并了解其质量和耐久性。您可以询问有关材料的细节，如是否易于清洁、抗污染等。
舒适度和支撑：询问沙发的舒适度和支撑性，如座垫和靠背的软硬程度，以及是否具有可调节的头枕或腿部支撑。
维护和保养：询问沙发的维护和保养要求，如是否需要定期、翻转座垫等。还可以询问有关保修和售后服务的信息。
价格和交付：询问沙发的价格、包装和交付方式，以及是否包括安装服务或额外费用。
评价和客户反馈：查看其他客户对该沙发的评价和反馈，了解其质量、舒适度和耐用性。
在提问时，尽量详细描述您的需求和关注点，以便卖家能够给出准确的回答。同时，如果有任何疑问或不确定的地方，可以随时向卖家提问，以便做出明智的购买决策。
